TECHNICIEN HELPDESK H/F

IVALUA est l’un des éditeurs leaders de solutions logicielles spécialisées dans les outils E-ACHAT.

Créé en 2000, IVALUA (63 salariés) réalise plus de 7 millions d’euros de chiffre d’affaires avec  de grands groupes internationaux.

Nous recherchons actuellement un Technicien Helpdesk pour accompagner notre développement.

Vos principales missions sont les suivantes :

-          Réponse aux appels des utilisateurs

-          Analyse et qualification des faits rencontrés par nos clients

-          Résolution des incidents conformément à nos procédures

-          Transmission au niveau supérieur et suivi des incidents demandant une expertise plus grande

De formation Bac à Bac+2, vous possédez idéalement une première expérience du support technique dans un contexte international.

Doté d’une aisance relationnelle reconnue, vous parlez impérativement couramment l'anglais et vous maîtrisez une ou plusieurs autres langues.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (pack office, e-mails, internet, …)

Rigoureux, dynamique, réactif, vos qualités d’écoute et votre sens du service client seront vos atouts pour réussir à ce poste.

Poste basé à Montpellier (34)

Pour postuler, merci d’envoyer votre lettre de motivation et votre CV à en indiquant vos prétentions salariales.